Política de privacidad

La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por AHB Estudio de Creación Digital, S.L. a través de sus sitios web, formularios, canales de contacto y de la aplicación Social Agency Manager.

Social Agency Manager es una herramienta destinada a la gestión, planificación, programación, publicación y análisis de contenidos en redes sociales para agencias, empresas, profesionales y responsables de comunicación.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AHB Estudio de Creación Digital, S.L.; CIF: B75878769; domicilio: C/ Huelva, 139, CP 21400, Ayamonte, Huelva; teléfono: 623 767 805; correo electrónico: ahb@estudiodecreaciondigital.com; sitio web: https://www.estudiodecreaciondigital.com/.

Las personas interesadas pueden contactar con AHB Estudio de Creación Digital, S.L. para realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados mediante los sitios web administrados por AHB Estudio de Creación Digital, S.L., los formularios de contacto, las relaciones comerciales, las solicitudes de información, los servicios contratados y el uso de Social Agency Manager.

También se aplica a los datos obtenidos cuando una persona autoriza la conexión de Social Agency Manager con Facebook, Instagram, Threads, Google Business Profile, YouTube u otras plataformas compatibles.

3. Datos personales que podemos tratar

Los datos tratados dependerán de los servicios utilizados, de la información facilitada por la persona interesada y de los permisos concedidos al conectar cuentas o perfiles de terceros.

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario.
• Empresa, marca o proyecto profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal y datos de facturación cuando sean necesarios.
• Cargo, función o relación con la empresa representada.

3.2. Datos de acceso y utilización de Social Agency Manager

• Identificador interno del usuario.
• Nombre de usuario y dirección de correo electrónico.
• Marca, empresa o cuenta a la que pertenece el usuario.
• Roles, permisos y nivel de acceso.
• Fecha y hora de acceso.
• Dirección IP y datos técnicos básicos de conexión.
• Navegador, dispositivo y sistema operativo utilizado.
• Registros técnicos, acciones realizadas y posibles errores del servicio.

3.3. Datos procedentes de Facebook, Instagram y Threads

Cuando el usuario conecta una cuenta de Meta con Social Agency Manager, la aplicación puede obtener y tratar los datos autorizados expresamente mediante el proceso de autenticación de Meta.

• Identificador de usuario autorizado.
• Nombre de la cuenta, página, perfil profesional o perfil de Threads.
• Identificador de la página de Facebook.
• Identificador de la cuenta profesional de Instagram.
• Identificador del perfil de Threads.
• Imagen o fotografía pública del perfil, cuando esté disponible.
• Permisos concedidos a Social Agency Manager.
• Tokens de acceso necesarios para mantener activa la conexión.
• Información sobre las páginas, cuentas o perfiles que el usuario está autorizado a administrar.
• Publicaciones, imágenes, vídeos, carruseles, historias, Reels y otros contenidos gestionados mediante la aplicación.
• Identificadores y enlaces de las publicaciones realizadas.
• Estado de publicación, errores técnicos y resultados de las operaciones solicitadas.
• Métricas, estadísticas e información de rendimiento cuando la plataforma y los permisos concedidos permitan su consulta.

Social Agency Manager no solicita ni almacena la contraseña personal utilizada por el usuario para acceder a Facebook, Instagram o Threads.

3.4. Datos procedentes de otras plataformas

Cuando el usuario conecta Social Agency Manager con Google Business Profile, YouTube, WordPress, WooCommerce u otras plataformas compatibles, podrán tratarse identificadores de cuenta, nombres de perfiles o canales, permisos concedidos, tokens de acceso, contenidos, archivos multimedia, datos de publicaciones, productos, artículos y estadísticas necesarias para ofrecer las funciones solicitadas.

3.5. Contenidos y archivos

• Textos de publicaciones.
• Imágenes, vídeos y documentos.
• Calendarios editoriales.
• Ideas, notas y comentarios internos.
• Programaciones de contenido.
• Respuestas, revisiones y aprobaciones.
• Informes y estadísticas.

El usuario es responsable de disponer de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para utilizar los textos, imágenes, vídeos, marcas, fotografías de personas y demás contenidos que incorpore a Social Agency Manager.

3.6. Datos comerciales, administrativos y de facturación

• Datos de clientes, proveedores y representantes.
• Datos incluidos en presupuestos, contratos y facturas.
• Servicios contratados.
• Información sobre pagos, vencimientos y operaciones administrativas.
• Comunicaciones relacionadas con la relación profesional o comercial.

3.7. Datos de contacto y soporte

Cuando una persona contacta con AHB Estudio de Creación Digital, S.L., podrán tratarse los datos incluidos en el mensaje, la dirección de correo electrónico, el teléfono, los archivos adjuntos y cualquier otra información facilitada para atender la consulta, solicitud o incidencia.

4. Finalidades del tratamiento

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, identificación y acceso de los usuarios a Social Agency Manager.
• Crear y administrar marcas, clientes, equipos, usuarios, roles y permisos.
• Permitir la conexión autorizada con Facebook, Instagram, Threads y otras plataformas compatibles.
• Gestionar, planificar, programar y publicar contenidos en las redes sociales seleccionadas por el usuario.
• Gestionar calendarios editoriales, plantillas semanales, aprobaciones, revisiones y flujos de trabajo.
• Consultar el estado de las publicaciones y mostrar sus resultados.
• Obtener y presentar estadísticas o métricas autorizadas por las plataformas conectadas.
• Crear informes relacionados con la actividad y el rendimiento de los contenidos.
• Prestar los servicios contratados por clientes y usuarios.
• Gestionar presupuestos, contratos, facturas, cobros y obligaciones administrativas.
• Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y comunicaciones de soporte.
• Garantizar la seguridad de las cuentas, prevenir accesos no autorizados y detectar usos fraudulentos o perjudiciales.
• Mantener, revisar, mejorar y resolver errores técnicos de Social Agency Manager.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y contractuales aplicables.
• Defender los derechos e intereses legítimos de AHB Estudio de Creación Digital, S.L. ante reclamaciones o conflictos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios cuando exista consentimiento o resulte legalmente permitido.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas utilizadas dependerán de la finalidad y de la relación existente con la persona interesada.

5.1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

El tratamiento será necesario para gestionar solicitudes de presupuesto, contratar servicios, administrar cuentas de usuario, prestar las funciones de Social Agency Manager, proporcionar soporte y cumplir los compromisos asumidos con clientes y usuarios.

5.2. Consentimiento de la persona interesada

El consentimiento será la base aplicable cuando el usuario complete determinados formularios, autorice conexiones con plataformas externas, acepte recibir comunicaciones comerciales o permita tratamientos que requieran una autorización específica.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5.3. Cumplimiento de obligaciones legales

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. tratará los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de protección de datos, prevención del fraude y cualesquiera otras obligaciones legalmente aplicables.

5.4. Interés legítimo

Determinados datos podrán tratarse sobre la base del interés legítimo de AHB Estudio de Creación Digital, S.L. para mantener la seguridad del servicio, evitar accesos no autorizados, prevenir fraudes, conservar evidencias técnicas, mejorar el funcionamiento de la aplicación, atender incidencias y defenderse frente a posibles reclamaciones.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos indicados como obligatorios deben completarse para poder tramitar la solicitud, crear la cuenta, conectar una plataforma o prestar el servicio correspondiente.

La negativa a facilitar determinados datos o permisos puede impedir el acceso a algunas funciones de Social Agency Manager, especialmente aquellas que necesitan identificar al usuario, conectar cuentas externas o publicar contenidos.

7. Conexión con redes sociales y plataformas externas

La conexión de una cuenta externa se realiza únicamente cuando el usuario inicia voluntariamente el proceso de autorización y acepta los permisos solicitados por la plataforma correspondiente.

Social Agency Manager utilizará los permisos concedidos exclusivamente para realizar las funciones solicitadas por el usuario, como identificar las cuentas administradas, programar publicaciones, enviar contenidos, consultar estados y recuperar métricas autorizadas.

El usuario puede revocar una autorización desde Social Agency Manager o desde la configuración de aplicaciones y sitios web de la plataforma externa.

Cuando el usuario solicita publicar contenido en una plataforma externa, los datos y archivos necesarios serán comunicados a dicha plataforma para ejecutar la publicación. Cada plataforma tratará posteriormente la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Responsable y encargado del tratamiento

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos de usuarios, contactos, clientes, proveedores y visitantes que trate para sus propias finalidades.

Cuando Social Agency Manager sea utilizado por un cliente para gestionar cuentas, contenidos o datos bajo su responsabilidad, el cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y AHB Estudio de Creación Digital, S.L. podrá actuar como encargado del tratamiento, de acuerdo con el contrato correspondiente y las instrucciones documentadas del cliente.

Los clientes que incorporen datos personales de terceros a Social Agency Manager son responsables de informar a las personas afectadas y de disponer de una base jurídica válida para su tratamiento.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios ajenos a los servicios contratados.

Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

• Proveedores de alojamiento web, servidores, almacenamiento y servicios en la nube.
• Proveedores de mantenimiento, programación, seguridad informática y soporte técnico.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores de facturación, contabilidad, asesoramiento fiscal, jurídico o administrativo.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago cuando sean necesarios para gestionar operaciones económicas.
• Facebook, Instagram, Threads, Google, YouTube, WordPress, WooCommerce y otras plataformas que el usuario decida conectar.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, autoridades de control y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
• Otros proveedores necesarios para prestar el servicio solicitado.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de AHB Estudio de Creación Digital, S.L. deberán tratarlos siguiendo las instrucciones correspondientes y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos y plataformas sociales pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías legalmente admitidas.

La utilización de Facebook, Instagram, Threads, Google, YouTube y otras plataformas externas puede implicar tratamientos internacionales sujetos también a las condiciones y garantías establecidas por dichas empresas.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y mientras se mantenga la relación contractual, profesional o de usuario.

Los datos de las cuentas de Social Agency Manager se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario o cliente solicite su eliminación, sin perjuicio de los periodos adicionales necesarios para atender responsabilidades legales o contractuales.

Los tokens y autorizaciones de plataformas externas se conservarán mientras la conexión se encuentre activa, hasta que caduquen, sean revocados o el usuario elimine la conexión.

Los contenidos programados, archivos y calendarios editoriales se conservarán mientras resulten necesarios para prestar el servicio o hasta que sean eliminados por el usuario, el cliente o el administrador autorizado.

Los datos de facturación y documentación administrativa se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades y posteriormente serán eliminados o anonimizados.

12. Comunicaciones comerciales

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. podrá enviar información comercial sobre sus propios servicios cuando la persona interesada lo haya autorizado o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a servicios similares a los contratados, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

La persona destinataria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de baja incluido en el mensaje o escribiendo a ahb@estudiodecreaciondigital.com.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de forma similar.

Social Agency Manager puede utilizar reglas automáticas para ejecutar tareas solicitadas por el usuario, como programar publicaciones, distribuir contenidos en calendarios, generar avisos, comprobar estados o procesar colas de publicación. Estas operaciones no tienen como finalidad evaluar aspectos personales ni adoptar decisiones jurídicas sobre los usuarios.

14. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso para conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión para solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Derecho de oposición para solicitar que determinados tratamientos no continúen.
• Derecho de limitación para restringir temporalmente el tratamiento en los supuestos legalmente establecidos.
• Derecho de portabilidad para recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a ahb@estudiodecreaciondigital.com o dirigirla por escrito a AHB Estudio de Creación Digital, S.L., C/ Huelva, 139, CP 21400, Ayamonte, Huelva.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar a la persona solicitante y localizar los datos afectados. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional para verificarla.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada ni impedirá que los datos continúen tratándose cuando exista otra base jurídica válida.

15. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web: https://www.aepd.es/.

Antes de presentar una reclamación relacionada con el ejercicio de derechos, es recomendable dirigirse previamente a AHB Estudio de Creación Digital, S.L. para permitir que la solicitud sea atendida.

16. Eliminación de datos del usuario

Los usuarios de Social Agency Manager pueden solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta, a sus conexiones con redes sociales y a los contenidos almacenados.

Las instrucciones completas para solicitar la eliminación se encuentran disponibles en: https://www.estudiodecreaciondigital.com/eliminacion-datos-usuario/.

También puede solicitarse la eliminación escribiendo a ahb@estudiodecreaciondigital.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos – Social Agency Manager.

17. Seguridad de la información

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizada.

Entre las medidas aplicables pueden incluirse controles de acceso, gestión de permisos, cifrado de credenciales y tokens, copias de seguridad, registros de actividad, actualizaciones de seguridad y mecanismos de detección de errores o accesos indebidos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deben mantener protegidas sus contraseñas, dispositivos, cuentas externas y credenciales de acceso.

18. Confidencialidad

Las personas autorizadas para acceder a datos personales deberán mantener la confidencialidad y utilizar la información únicamente para las funciones que tengan asignadas.

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. no solicitará mediante correo electrónico contraseñas personales de redes sociales, códigos de autenticación, claves privadas ni credenciales completas de acceso.

19. Datos de menores

Social Agency Manager está destinado a empresas, profesionales, agencias y personas que actúan en un contexto profesional o empresarial, por lo que no se dirige específicamente a menores de edad.

Los menores no deben registrarse ni facilitar datos personales sin la autorización y supervisión de sus representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.

20. Enlaces y servicios de terceros

Los sitios web y Social Agency Manager pueden contener enlaces o integraciones con servicios gestionados por terceros. AHB Estudio de Creación Digital, S.L. no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y recomienda revisarlas antes de facilitar datos o autorizar una conexión.

21. Actualización de la Política de privacidad

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante el sitio web, Social Agency Manager, correo electrónico u otro medio adecuado.

La versión publicada en esta página será la política vigente en cada momento.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, protección de datos, conexiones con redes sociales o utilización de Social Agency Manager, puede contactar con AHB Estudio de Creación Digital, S.L. mediante el correo electrónico ahb@estudiodecreaciondigital.com, el teléfono 623 767 805 o por correo postal en C/ Huelva, 139, CP 21400, Ayamonte, Huelva.

Última actualización: 2 de agosto de 2026.