Eliminación de datos de usuario

Esta página explica cómo los usuarios de Social Agency Manager pueden solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta y a las conexiones realizadas con Facebook, Instagram y Threads.

Responsable de la aplicación

AHB Estudio de Creación Digital, S.L.
C/ Huelva, 139
CP 21400 · Ayamonte · Huelva
CIF: B75878769
Teléfono: 623 767 805
Correo electrónico: ahb@estudiodecreaciondigital.com
Sitio web: https://www.estudiodecreaciondigital.com/

Aplicación

Social Agency Manager es una herramienta de gestión, planificación, programación y publicación de contenidos en redes sociales utilizada por agencias, empresas, profesionales y responsables de comunicación.

Datos utilizados por Social Agency Manager

Social Agency Manager permite conectar cuentas y perfiles de redes sociales para gestionar, programar y publicar contenidos. Dependiendo de las funciones autorizadas por el usuario, la aplicación puede almacenar determinados datos necesarios para prestar estos servicios.

Identificador de la cuenta autorizada.
Nombre de la cuenta, página, perfil o marca conectada.
Identificadores de páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram y perfiles de Threads.
Permisos concedidos por el usuario a la aplicación.
Tokens de acceso necesarios para mantener activa la conexión.
Publicaciones creadas, programadas o enviadas desde Social Agency Manager.
Archivos multimedia asociados a las publicaciones.
Información técnica sobre el estado, resultado o posibles errores de publicación.
Datos básicos necesarios para identificar al usuario dentro de Social Agency Manager.

Social Agency Manager no solicita ni almacena la contraseña personal utilizada por el usuario para acceder a Facebook, Instagram o Threads.

Cómo desconectar una cuenta

El usuario puede desconectar una cuenta desde el panel de Social Agency Manager siguiendo estos pasos:

Acceder a Social Agency Manager.
Entrar en la sección Conexiones.
Seleccionar la marca correspondiente.
Localizar la conexión de Facebook, Instagram o Threads.
Pulsar la opción Desconectar o Eliminar conexión.

Al desconectar una cuenta, Social Agency Manager dejará de utilizar la autorización asociada a dicha conexión y ya no podrá acceder a la cuenta ni publicar contenidos en su nombre.

Cómo solicitar la eliminación completa de los datos

Para solicitar la eliminación completa de los datos personales y de las conexiones asociadas a Social Agency Manager, el usuario debe enviar un correo electrónico a ahb@estudiodecreaciondigital.com.

El asunto del correo electrónico debe ser: Solicitud de eliminación de datos – Social Agency Manager.

Para poder localizar correctamente la información y verificar la solicitud, el mensaje deberá incluir los siguientes datos:

Nombre y apellidos de la persona solicitante.
Dirección de correo electrónico utilizada en Social Agency Manager.
Nombre de la empresa, marca o proyecto asociado.
Nombre de la página, perfil o cuenta conectada.
Red social relacionada con la solicitud: Facebook, Instagram o Threads.
Descripción de los datos o conexiones cuya eliminación se solicita.

El usuario no debe enviar contraseñas, códigos de seguridad, claves privadas ni tokens de acceso mediante correo electrónico.

Verificación de la solicitud

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para comprobar que la persona solicitante es titular, administradora o representante autorizado de la cuenta relacionada con la solicitud.

La solicitud podrá no tramitarse hasta que exista información suficiente para verificar la identidad o la legitimidad de la persona solicitante y evitar la eliminación indebida de datos pertenecientes a terceros.

Proceso de eliminación

Una vez verificada la solicitud, se eliminarán de los sistemas activos de Social Agency Manager los datos personales, conexiones y autorizaciones asociados al usuario, salvo aquella información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, prevenir usos fraudulentos, garantizar la seguridad del servicio o acreditar operaciones realizadas anteriormente.

Cuando el proceso haya finalizado, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico utilizada para presentar la solicitud.

Datos que pueden eliminarse

La solicitud de eliminación puede comprender, según el caso, los siguientes datos:

Conexiones con Facebook, Instagram y Threads.
Identificadores de usuarios, páginas, perfiles y cuentas.
Tokens de acceso y autorizaciones almacenadas.
Datos personales asociados al usuario de Social Agency Manager.
Publicaciones guardadas, programadas o vinculadas a la cuenta.
Archivos multimedia asociados a las publicaciones.
Registros técnicos relacionados con la conexión o publicación, cuando proceda.
Configuraciones vinculadas a la cuenta o marca solicitada.

Datos que podrían conservarse

Determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o de seguridad que lo justifique. También podrán conservarse registros mínimos cuando sean necesarios para demostrar que una solicitud fue atendida, resolver reclamaciones o proteger los derechos de AHB Estudio de Creación Digital, S.L. y de terceros.

Revocación del acceso desde Meta

El usuario también puede revocar el acceso concedido a Social Agency Manager desde la configuración de aplicaciones y sitios web de su cuenta de Facebook o Meta. La revocación impedirá nuevos accesos mediante esa autorización, aunque para solicitar la eliminación de los datos almacenados previamente en Social Agency Manager deberá seguir también el procedimiento indicado en esta página.

Contacto

Última actualización: 2 de agosto de 2026.